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Das wiederkehrende Problem bei SLA Abschlüssen durch Provider

Ich stelle erneut fest, dass viele Kunden den Sinn und Zweck von SLA´s falsch interpretieren.
Sicherlich ist ein Punkt, bei Outsourcing Projekten, den Outsourcer Servicegerecht zu bezahlen.

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Mehr denn je benötigen Führungskräfte und IT Leiter Transparenz aller Anforderungen an IT. Diesen Anforderungen müssen Sie mit den verfügbaren finanziellen Mitteln und Mitarbeitern gerecht werden.

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